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Alerta de estafa: cómo reconocer nuestros canales oficiales

Vigente desde 29/10/2026

Hay personas que usan el nombre de negocios reales para engañar a la gente. Esta página te explica cómo nos comunicamos nosotros, para que puedas reconocer un contacto falso.

1. Nuestros únicos canales oficiales

No tenemos WhatsApp oficial. Nuestro contacto oficial es hola@neutro.solutions y la cuenta de Instagram @neutro.solutions.

Si alguien te contacta desde otro número, otra cuenta u otra dirección diciendo que es de Neutro Solutions, desconfiá.

2. Lo que nunca te vamos a pedir

  • Pagos por el diagnóstico. El diagnóstico de 20 minutos es gratis, siempre.
  • Contraseñas, claves de homebanking, PIN ni códigos de verificación, incluidos los códigos de 6 dígitos que te llegan por SMS o por WhatsApp.
  • Datos de tarjeta (número, vencimiento, código de seguridad) por WhatsApp, redes sociales, email o teléfono.
  • Transferencias o pagos a cuentas de terceros ni por fuera de una propuesta escrita que hayas aceptado.
  • Que instales aplicaciones de acceso remoto ni que nos compartas tu pantalla para "verificar" algo.

Si contratás un servicio pago con nosotros, las condiciones y la forma de pago van por escrito en la propuesta y se mandan desde hola@neutro.solutions.

3. Señales de que te están intentando estafar

  • Te escriben de un número o de una cuenta que no figura en la lista de arriba, o con el nombre levemente cambiado (por ejemplo, "Neutro Solution", "neutro.soluciones").
  • Te piden que pagues algo para "reservar" el diagnóstico gratis.
  • Te apuran: "es ahora o se pierde el lugar", "último cupo".
  • Te piden un código que te llegó al celular.
  • Los links llevan a un sitio que no es neutro.solutions.
  • La cuenta es nueva, tiene pocas publicaciones o usa nuestro logo con otro nombre.

4. Si te pasó o tenés dudas

  1. No pagues ni compartas ningún código. Cortá la conversación.
  2. Chequealo escribiéndonos por un canal oficial: hola@neutro.solutions o Instagram @neutro.solutions.
  3. Avisanos a hola@neutro.solutions con el asunto "Posible estafa". Incluí el número o la cuenta que te contactó, capturas de pantalla y la fecha. Nos sirve para pedir que bajen la cuenta y avisar a otras personas.
  4. Reportá la cuenta falsa en la aplicación:

5. Dónde denunciar en Argentina

Si… Dónde Contacto
Fuiste víctima de una estafa o de un intento por internet Comisaría o fiscalía de tu domicilio. Tienen la obligación de tomarte la denuncia. Buscá la más cercana en el mapa de fiscalías del MPF
Querés denunciar un delito informático Policía Federal Argentina, División Delitos Tecnológicos delitostecnologicos@policiafederal.gov.ar · (011) 4800-1120 / 4370-5899 · Cavia 3350, piso 1, CABA
Querés denunciar un delito informático UFECI: Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia, del Ministerio Público Fiscal denunciasufeci@mpf.gov.ar · (011) 5071-0040 · Sarmiento 663, piso 6, CABA · mpf.gob.ar/ufeci
Hiciste una transferencia o te hicieron un movimiento que no reconocés Primero tu banco o billetera virtual, por sus canales oficiales: pedí el bloqueo y un número de reclamo. Si en 10 días hábiles no se resuelve, BCRA. Reclamo por fraude o estafa ante el BCRA · (011) 4348-3500
Tuviste un problema como consumidor con una empresa Defensa del Consumidor 0800-666-1518 (lunes a viernes de 8 a 16) · consultas@consumidor.gob.ar · Iniciar un reclamo

Guardá las pruebas (capturas, números, comprobantes de transferencia) antes de borrar nada.